专场入口找不到，或者场次对不上
当天开了哪些场、新手场和段位场怎么分、周末加到 48 个房间是几点上线，这些客服张口就能答。固定玩法专场的段位门槛就写在入口旁边，先扫一眼往往就不用问了。
查看房间列表直接联系
两个入口，按事情的轻重选
客服邮箱
email@weiyingsports.com.cn
适合要把来龙去脉说清的问题：附上截图、写清版本号，一次说全，来回就少。
服务电话
15681064036
适合一句话就能定的问题：今天开了哪些场、某个段位能不能进那个专场。
信发出之后
工作日 9:00–18:00 值守-
排进队列
工作日当天进入处理队列，主题里带「加急」的排在普通来信前面。
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问清情况
客服会看你的房间名、段位、设备型号和安卓版本号；缺关键信息的，会回一封短信补一句。
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给到答法
规则类问题直接回对应的帮助文档段落；安装闪退这类，转给版本测试同事复现。
-
需要等就告诉你
要等版本修复的，会说明大概的时间，修好后在下一次版本动态里写出来。
通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路289号
备案号
苏ICP备79177920号
服务时段
工作日 9:00–18:00
用户分布
覆盖中国大陆 31 个省级行政区
按问题找入口
哪类事情写信更快，哪类打个电话就完
段位为什么没升，门槛到底卡在哪
九级段位从青木到宗师各有晋级条件，六类固定玩法又各有额外要求，比如四人掼蛋要玄铁段位并打完 10 局定级。这类问题写成邮件配上段位页截图，回复里会带文档链接，照着做就行。
查段位门槛包装不上、进去闪退、版本号对不上
标准版 v3.8.2 是 86.4 MB，轻量版 v3.8.2L 是 54.7 MB，装之前先看手机剩余空间和机型。如果照步骤走还失败，把报错截图和第几步卡住写清楚，比描述半天省事。
看安装包给线下牌局找规则资料
棋牌社群办活动要成套规则说明、要一份段位对照表，可以写信讲清活动时间和参与人数。我们参与过南京本地社区棋牌文化节的规则讲解，这类需求熟门熟路。
了解我们写信的写法
一封信讲清楚，通常一次就有答案
客服每天要看好几轮来信，信息齐全的那几封总是最先处理完。四个位置写好，剩下的交给我们就行。
- 主题先写类型，再写一句话，版本和段位放后面；急事就把「加急」两个字顶在最前面。
- 正文按遇到什么、在哪个页面或房间、设备和版本、希望我们怎么回，四句话写完。
- 截图报错页、房间列表页、段位页各来一张，比文字描述省一半来回。
- 加急只在确实等不了的时候用，普通咨询标了加急反而会占掉别人的位置。
主题照着这个改
【加急】安卓安装失败 · 轻量版 v3.8.2L · 安卓 12
服务范围
谁在联系我们，什么时候能收到回音
面向中国大陆玩家
访问用户覆盖 31 个省级行政区，江苏、浙江、广东、山东、河南来得最多。界面、规则说明和客服回复都用简体中文，按大陆玩家的习惯来写。
时段外的信怎么排
晚上和周末发来的邮件，统一在下一个工作日处理；周五傍晚标了加急的，周一上午优先看。
法定假日期间的节奏
假日里邮件照常收，电话恢复上班后接听；这段时间的回复会慢一些，提前写清楚问题能省一轮往返。
也许不用等回信
这几处翻一翻，答案往往就在里面
六类固定玩法的门槛、九级段位的升降、三条安卓版本线的包体大小，都写成了能照着做的说明，打开就能用。